怀疑商品质量有问题

绍兴上虞律师 2025-04-09
如果您怀疑商品质量有问题并向消费者协会投诉后,商家仍未解决,您可以考虑进一步通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法获得赔偿的权利。如果商家拒绝或无法履行赔偿义务,您可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在此过程中,请保留好相关购物凭证、投诉记录及商品存在问题的证据,以便在维权过程中使用。
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除了向消费者协会投诉外,您还可以尝试以下途径解决商品质量问题:一是与商家直接协商,要求退换货或赔偿;二是向市场监管部门举报,由其进行调查处理;三是如果商品存在严重质量问题,可能涉及刑事犯罪的,可以向公安机关报案。请根据实际情况选择合适的解决方案。
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从法律角度,消费者在购买到质量有问题的商品时,享有以下权利:一是知情权,即了解商品真实情况的权利;二是选择权,即自主选择商品或服务的权利;三是公平交易权,即获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利;四是依法求偿权,即因商品或服务存在缺陷造成人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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